Politique de confidentialité

Mis à jour le 2026-11-13

Cette page explique, sans jargon, ce que Kower fait de tes données quand tu utilises le site et l'application. Elle décrit ce que le service fait aujourd'hui.

Qui est responsable

Kower, service de réservation de matchs de football à Marrakech. Pour toute question sur tes données, écris à contact@kower.app. C'est aussi l'adresse pour faire valoir tes droits (voir plus bas).

Ce qu'on garde, et pourquoi

On ne garde que ce qui sert à faire fonctionner un service où l'on réserve une place et où l'on paie avec un solde.

Ton compte : ton adresse e-mail, pour te connecter. Tu n'as pas de mot de passe : on t'envoie un code à usage unique par e-mail. Chaque code est gardé sous une forme brouillée, jamais en clair, et il est effacé peu après son expiration.
Ton numéro de téléphone : il sert à vérifier que tu es une vraie personne, avant ta première réservation ou ta première recharge. On t'envoie un code par WhatsApp. Un numéro ne peut servir que pour un seul compte.
Ton profil : le nom affiché que tu choisis, ta langue et, si tu en as mis une, ta photo de profil.
Tes réservations et ta présence : les matchs où tu as une place, les annulations, ta présence ou ton absence à chaque match, le nombre d'absences enregistrées (voir les conditions d'utilisation), et une éventuelle suspension avec son motif. Si ton compte est suspendu, ton numéro de téléphone est aussi mis sur une liste de numéros refusés, pour que tu ne puisses pas revenir avec une autre adresse e-mail.
Ton solde et son historique : chaque mouvement (recharge, montant retenu pour une place, montant rendu, montant débité, correction faite par l'équipe) est une ligne qu'on ne modifie pas.
Tes demandes de recharge : le montant que tu déclares, ton code de référence, la photo ou le PDF du reçu de virement que tu envoies, et la décision de l'équipe (acceptée ou refusée, avec le motif).
Tes notifications : les messages que Kower t'envoie dans l'application (match confirmé ou annulé, place libérée, rappel, recharge acceptée ou refusée, absence, suspension). Si l'application mobile enregistre l'identifiant de ton téléphone pour les notifications, il est gardé avec ton compte. Les notifications sur téléphone ne sont pas encore envoyées.
Ta place sur une liste d'attente, quand un match est complet.
Des données techniques de sécurité : ton adresse IP sert à limiter le nombre de demandes de code et d'inscriptions (contre les abus). Ces compteurs sont effacés après 2 jours. Quand tu es connecté sur un navigateur, ta session dure 30 jours à partir de ta dernière visite.
Ton e-mail, si tu le laisses sur la liste d'attente avant le lancement, avec la langue de la page et l'endroit du site où tu l'as laissé. Il sert uniquement à t'annoncer les premiers matchs.
Des statistiques de visite, seulement si tu les acceptes (voir la section suivante).

Statistiques de visite et cookies

Pour savoir quelles pages sont lues, Kower utilise Google Analytics 4, et seulement si tu cliques sur « Accepter » dans le bandeau. Si tu refuses, rien ne change pour toi : le site marche pareil, Google ne reçoit rien et le bandeau ne revient pas. Tu peux changer d'avis à tout moment avec le lien « Cookies » en bas de page. Les espaces réservés à l'équipe Kower et aux propriétaires de terrains n'ont jamais de statistiques.

Sans ton accord : un seul cookie, celui de ta session, et seulement si tu es connecté. Il est nécessaire au fonctionnement du site (il te garde connecté), il n'est pas lisible par les scripts de la page et il dure 30 jours à partir de ta dernière visite. Ton choix sur le bandeau est gardé dans ton navigateur et n'est envoyé à personne. Rien n'est demandé à Google.
Si tu acceptes : Google charge son outil de mesure et dépose des cookies dont le nom commence par « _ga ». Google reçoit alors les pages que tu visites et des informations techniques sur ton appareil et ton navigateur.
Si tu refuses après avoir accepté : l'outil s'arrête et Kower supprime ces cookies.

Qui reçoit tes données

Kower ne vend pas tes données et ne fait pas de publicité. Voici qui en reçoit une partie, et pourquoi.

Vercel : héberge le site et l'API (serveurs à Francfort), lance les tâches programmées, et garde dans un espace privé les fichiers que tu envoies (reçus de virement, photo de profil).
Neon : héberge la base de données qui contient tout ce qui est décrit plus haut (serveurs à Francfort).
Resend : envoie les e-mails du service, c'est-à-dire tes codes de connexion et les invitations d'équipe des terrains.
Mailbux : héberge la boîte contact@kower.app, où arrivent les messages que tu nous écris. Une copie est transmise à une boîte Gmail (Google) de l'équipe Kower.
Meta (WhatsApp Business) : reçoit ton numéro de téléphone et le code de vérification pour te l'envoyer sur WhatsApp.
Google : seulement si tu acceptes les statistiques de visite (voir plus haut).
L'équipe Kower : elle voit ton compte (e-mail, téléphone, nom, solde et historique, absences, reçus de virement) pour vérifier les recharges, gérer les matchs et appliquer les règles.
Le personnel du terrain où tu joues : pour le pointage, il voit les noms des joueurs inscrits au match, leur statut et leur présence. Il ne voit ni ton e-mail ni ton numéro de téléphone.
Les autres joueurs d'un match : ils voient ton nom affiché et ta photo de profil. Ni ton e-mail, ni ton téléphone, ni tes absences.

Combien de temps on garde tes données

Les codes de connexion et de vérification : effacés après leur expiration (10 minutes).
Les compteurs liés à ton adresse IP : 2 jours.
Ta session sur navigateur : 30 jours après ta dernière visite.
Ton compte, ton profil, ton historique de réservations, de solde et de recharges, tes reçus et tes notifications : tant que ton compte existe. Aucune durée plus courte n'est fixée.
Ton e-mail de la liste d'attente : jusqu'à ce que tu demandes qu'on l'enlève.
Après la suppression de ton compte : voir la section suivante.

Supprimer ton compte

Tu peux supprimer ton compte quand tu veux, depuis la page Profil. C'est définitif. Voici ce qui se passe exactement.

Tes places à venir sont annulées avec les règles habituelles : remboursées si l'heure limite du match n'est pas passée, pas remboursées sinon.
Ton solde restant est perdu : il n'est pas rendu. Son montant est écrit dans un journal de contrôle avant la suppression.
Sont effacés : ton e-mail et ton nom (remplacés par des valeurs neutres), ton numéro de téléphone, le lien avec ta photo de profil, tes notifications, tes identifiants de notification, tes places sur les listes d'attente, et tes sessions (elles sont fermées).
Sont gardés, sans ton identité : ton historique de réservations, de présences et de mouvements de solde, tes demandes de recharge, et le journal de contrôle de la suppression. Ils servent à garder des comptes justes, pour toi, pour les terrains et pour Kower.
Les fichiers envoyés (reçus de virement, photo de profil) ne sont pas effacés par la suppression du compte. Si tu veux qu'ils le soient, écris-nous.
Si ton compte était suspendu, ton numéro de téléphone reste sur la liste des numéros refusés.
Si tu te reconnectes plus tard avec le même e-mail, tu obtiens un nouveau compte vide.

Tes droits

Voir et corriger : ta page Profil montre ton e-mail, ton nom affiché, ta langue, ton téléphone et tes absences ; tu peux y changer ton nom, ta langue et ton numéro. Ta page Solde montre ton historique.
Pour tout le reste (obtenir une copie de tes données, corriger une information que tu ne peux pas modifier toi-même, supprimer un fichier envoyé), écris à contact@kower.app.
Supprimer : depuis la page Profil, ou en écrivant à la même adresse.
Quitter la liste d'attente d'avant le lancement : écris à contact@kower.app avec l'adresse e-mail concernée, et on l'enlève.

Changements de cette page

Si cette page change, la date « Mis à jour le » en haut de la page change aussi. La version en ligne est toujours la version en vigueur.